سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: 15 فروردین 1404
ما که هستیم
وب‌سایت ما با آدرس: https://dejinco.com متعلق به مجموعه “دِژین” است؛ فعال در حوزه‌ی تولید، فرآوری و عرضه‌ی محصولات کشاورزی خشک‌شده و طبیعی.
ما متعهد هستیم که اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان خود را با رعایت اصول اخلاقی و قوانین حفظ حریم خصوصی، به‌طور کامل محافظت کنیم.
چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم و چرا
نظرات کاربران
زمانی که بازدیدکنندگان دیدگاهی در سایت ثبت می‌کنند، اطلاعات واردشده در فرم نظرات، همراه با آدرس IP و اطلاعات مرورگر به‌منظور شناسایی و مقابله با هرزنامه (Spam) جمع‌آوری می‌شود.
در برخی موارد، رشته‌ای ناشناس (Hash) از ایمیل شما ایجاد و به سرویس Gravatar ارسال می‌شود تا تصویر پروفایل شما نمایش داده شود (در صورتی که استفاده شود).
فرم‌های تماس و ثبت سفارش
زمانی که از طریق فرم تماس با ما یا فرم ثبت سفارش با ما در ارتباط هستید، اطلاعاتی مانند:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
ایمیل
پیام شما
با هدف پاسخ‌گویی بهتر، مشاوره، ارائه خدمات و پردازش سفارش‌ها ثبت و نگهداری می‌شود.
کوکی‌ها (Cookies)
در صورت ثبت نظر یا پر کردن فرم، ممکن است گزینه ذخیره‌سازی اطلاعات شما در کوکی‌های مرورگر فعال شود تا برای بازدیدهای بعدی نیاز به وارد کردن مجدد اطلاعات نداشته باشید.
استفاده از داده‌های شما
ما اطلاعات جمع‌آوری‌شده را صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
پاسخ‌گویی به سوالات و درخواست‌های شما
پردازش و پیگیری سفارشات
بهبود تجربه کاربری سایت
اطلاع‌رسانی خدمات، محصولات یا تخفیف‌های ویژه (در صورت رضایت شما)
با چه کسانی داده‌ها را به اشتراک می‌گذاریم
اطلاعات شخصی شما به هیچ عنوان با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نمی‌شود، مگر در موارد ضروری قانونی یا جهت پردازش سفارش توسط همکاران مورد اعتماد (مانند شرکت‌های حمل‌ونقل یا خدمات پرداخت).
مدت زمان نگهداری اطلاعات
اطلاعات شما تا زمانی که برای اهداف خدمات‌رسانی نیاز باشد نزد ما نگهداری خواهد شد. پس از آن طبق استانداردهای ایمنی حذف یا ناشناس‌سازی خواهد شد.
حقوق شما نسبت به داده‌های‌تان
شما می‌توانید درخواست کنید تا اطلاعات شخصی ذخیره‌شده درباره‌ی شما را مشاهده، دریافت یا حذف کنیم (به استثنای اطلاعاتی که ملزم به نگهداری آن‌ها براساس قوانین هستیم).
شرایط و ضوابط خرید
آخرین به‌روزرسانی: 15 فروردین 1404
مجموعه دِژین متعهد به ارائه محصولات با کیفیت بالا و مطابق با نیاز و خواسته‌های مشتریان عزیز است. با توجه به فرآیند خاص تولید، بسته‌بندی و ارسال محصولات کشاورزی خشک‌شده، شرایط و ضوابط خرید به شرح زیر است:
ثبت سفارش
تمامی سفارشات فقط از طریق هماهنگی تلفنی قابل ثبت می‌باشند.
برای ثبت سفارش و دریافت مشاوره، لطفاً با شماره تماس ۰۹۱۳۹۵۰۷۷۴۷ تماس بگیرید و سفارش خود را اعلام کنید.
هیچ‌گونه سفارشی به‌صورت آنلاین و از طریق سایت ثبت نمی‌شود. این کار برای اطمینان از کیفیت بهتر خدمات و اطلاع‌رسانی دقیق‌تر در خصوص محصولات و شرایط ارسال انجام می‌شود.
نحوه پرداخت
پس از تایید سفارش و هماهنگی تلفنی، مشتری موظف است مبلغ سفارش را از طریق روش‌های پرداختی مورد توافق (پرداخت آنلاین یا انتقال بانکی) تسویه نماید.
اطلاعات دقیق حساب بانکی و روش‌های پرداخت به‌صورت مستقیم در هنگام هماهنگی تلفنی ارائه می‌شود.
ارسال محصولات
ارسال محصولات پس از تایید سفارش و تسویه حساب، طبق زمان‌بندی مشخص، به آدرس مشتری انجام می‌شود.
هزینه ارسال بسته به محل مقصد و شرایط حمل‌ونقل ممکن است متفاوت باشد.
بازگشت کالا
به‌علت ماهیت محصولات خشک‌شده و مصرفی بودن، بازگشت کالا تنها در صورت آسیب‌دیدگی یا نقص کالا در هنگام ارسال قابل قبول است.
مشتری می‌بایست در مدت 24 ساعت پس از دریافت محصول، در صورت مشاهده هرگونه مشکل، با تیم پشتیبانی تماس بگیرد.
اطلاعات تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سوال یا درخواست مرتبط با حفظ حریم خصوصی، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:
ایمیل: [email protected]
شماره تماس: 09139507747
فرم تماس با ما در سایت: https://dejinco.com/contact